A holland Stichting Bescherming Consumentenbelang (SBC) fogyasztóvédelmi alapítvány csoportos keresetet nyújtott be a Netflix ellen az Amszterdami Kerületi Bíróságon, mert a szolgáltató 2017 óta négy alkalommal emelte meg egyoldalúan és indokolás nélkül az előfizetési díjakat, ami az alapítvány szerint sérti az uniós fogyasztóvédelmi szabályokat.
A per legfontosabb részletei
| Tényező | Részletek |
|---|---|
| Érintett fogyasztók | 3–4 millió holland előfizető |
| Becsült kárösszeg | 420–673 millió euró (kb. 170–270 milliárd forint) |
| Árnövekedés mértéke | A Prémium csomag 75%-kal drágult: 11,99 €-ról 20,99 €-ra 2015 óta |
| Jogi alap | A szerződési feltételekben nem tisztázták az áremelés jogát → tisztességtelen feltétel, jogilag semmis |
| Visszatérítés mértéke | Előfizetőnként akár 250 euró (kb. 100 ezer forint) |
| Időszak | 2013 (Netflix belépése Hollandiába) és 2025 között |
A per lényege
A probléma nem maga az áremelés, hanem ahogyan történt: a Netflix nem tájékoztatta megfelelően az előfizetőket, és nem adott magyarázatot az árak növelésére, így megsértette a tisztességtelen szerződési feltételekről szóló uniós irányelvet. Az SBC 2025 novemberében még próbálkozott békés rendezéssel, de a tárgyalások elbuktak, ezért indították el a pert 2026 áprilisában.
Mi történik, ha a fogyasztóvédelem nyer?
Minden olyan holland előfizető, aki 2013 és jelenleg között Netflix-fiókkal rendelkezett és áremelést tapasztalt, jogosult lehet pénzvisszatérítésre. Az alapítvány „no-cure, no-pay" alapon dolgozik, tehát a fogyasztóknak nem kell fizetniük a perben való részvételért.
Ez a per precedensértékű lehet Európában, különösen az olasz bíróság hasonló döntése után, amely 2026 áprilisában már illegálisnak nyilvánította a Netflix áremeléseit Olaszországban.
Hozzászólások
Jelentkezz be a hozzászóláshoz.
Még nincs hozzászólás. Legyél az első!